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Experiência Profissional

Gerente de CRM
Responsável por quatro marcas do Grupo Servopa (Honda, Hyundai, Audi e Wolkswagen). Implantei e gerenciei CRM-BDC, aumentando 45% à capacidade de vendas de cada marca.
Grupo Servopa
de 2/2008 até 12/2008
Gerente de Marketing
Responsavel pelo departamento de marketing gerenciando promoção e eventos, CRM, Call Center, Publicidade e Propaganda. Responsavel pelo marketing direto e de relacionamento
Honda Niponsul
de 3/2003 até 12/2008
Gerente de Atendimento
• Conquistei e gerenciei contas como CNH (New Holland), Renault, Fiat, Volvo, TIM, Brasiltelecom, BRTURBO, Banco HSBC, Banco Santander, Electrolux, Compagas, Britânia, Ecovia, SEBRAE, Tafisa, Embratel. Responsável pelo Data Base Marketing, Call Center, Comunicação dirigida e Pesquisas
DBM Marketing direto- Agencia
de 8/2002 até 3/2003
Gerente de Marketing
• Gerenciei as contas: New Holland – CNH Volvo, Fiat, Ecovia, Compagas, ISAE/ FGV, Hospital Evangélico, Battistella, Centro Europeu, Laboratório Catarinense. • Conduzi a gestão de call center na área de gerenciamento, treinamento e desenvolvimento de índices de melhoria na operação e motivação das equipes. Estruturação de campanhas de marketing direto
Softmarketing Agencia de Marketing Direto
de 12/2001 até 8/2002
COORDENADORA DE MARKETING
Responsabilidade de implantar o departamento, operacionalizar, analisar, desenvolvendo e efetivando estratégias competitivas para área de vendas e serviços. Além da captação de novos clientes e retenção dos mesmos.Responsavel pela area de propaganda e publicidade .
FIAT FLORENÇA
de 8/1999 até 8/2001
SUPERVISOR DE MARKETING
• Análise e segmentação de nichos de mercado para atuação da área de vendas. Pesquisa de satisfação de clientes, pesquisas mercadológicas. Elaborei planejamento de marketing direto. Análise de pós-venda e pós-serviço. Responsável por campanhas de motivação de vendas.
FORD OLSEN
de 8/1998 até 8/1999

Formação Acadêmica

Bacharelado em Marketing
de 1/1998 até 12/2001
UTP- Universidade Tuiuti do Paraná

Extensões

Planejamento e Gestão de Negócios - Pós Graduação – FAE (2004) Técnicas de negociação- Centro Europeu- 12/04/2008 a 27/04/2008. Lançamento New Fit – Honda Automóveis – 11/2007 Produto New Civic – Honda Automóveis – 08/ 2007 Relacionamento com Cliente- Honda Automóveis- 01/02/2007 a 12/02/2007 Atendimento de Clientes – Honda Automóveis - 08/2006 Círculo dos Profissionais de Vendas – A Ponte Lojista – 18/10/2003. GBA -Planejamento de marketing – ISAE/FGV- 15/03/2003 à 18/03

Grupos e Associações

O usuário ainda não preencheu os seus grupos e associações.

Competências

Informática – Word, Excel, Power Point, Access, MSProject, Corel Draw, Internet, Extranet, Intranet, SQL Serve, DB2, Oracle. Línguas – Inglês intermediário

Comunidades

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