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Experiência Profissional

Coordenadora Academica Regional
Coordenava administrativamente; acadêmicamente e via (Web) os Pólos de Ensino a distância de Belo Horizonte e região metropolitana. Acompanhamento técnico com os coordenadores e processos de atendimento, propondo e implantando soluções.
Centro Educacional Realengo
de 1/2010 até 7/2010
Assistente Administrativa
Coordenar Pedagógicamente Pólos EAD das Universidades (UCB; UNICID; ULBRA e UNIS) de Minas Gerais e Espírito Santo. Desenvolvia e aplicava os treinamentos do funcionamento operacional de cada Universidade. Elaborava relatórios trimestrais, e mensais sempre avaliando e diagnosticando os processos de atendimento, propondo e implantando soluções.
Iesde Brasil S/A Filial MG
de 8/2007 até 10/2009
Vendedora
Comercialização de produtos consignados (INSS) e funcionários de empresas privadas nas agencias Unibanco. Abertura de contas pessoa Física. Telemarketing ativo e receptivo. Cumprir metas.
• Nilson Linhares (Correspondente Bancário Unibanco)
de 9/2006 até 8/2007
Estagiaria
Assistência administrativa e acadêmica para docentes e alunos da pós-graduação dos cursos de Finanças e Gestão de Negócios. Sempre sugerindo melhorias a seção de ensino da UFMG.
UFMG CEPEAD
de 3/2005 até 7/2006
Operadora de Telemarketing
Atendimento receptivo e ativo a clientes da Unimed BH com autorização de procedimentos médicos e informações financeiras e cálculos. Assistência a Supervisores em dúvidas dos produtos Unimed. Conhecimento de tabelas da associação médica Brasileira (AMBS) e Normas da Agencia Nacional de Saúde Suplementar. Intercambio entre unimeds com autorização de procedimentos médicos.
Atento do Brasil Filial MG
de 11/2002 até 9/2005

Formação Acadêmica

Pedagogia com Habilitação em Supervisão Escolar
de 2/2000 até 7/2003
Universidade Fumec
Gestão Estratégica em Marketing
de 3/2005 até 7/2006
Universidade Federal de Minas Gerais

Extensões

O Sucesso tá na Mão, ACMinas (abril/2010). Atitudes e Posturas que fazem diferença, ACMinas (abril/2010). Apresentação, Falar em Público, Beth Seixas - Comunicação e Cursos (dezembro/2009). Locução, Beth Seixas - Comunicação e Cursos (dezembro/2009). Liderança, Catho (dezembro/2009).

Grupos e Associações

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Competências

Windows; pacote office, oracle, SAP e Lotus.

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Eduardo A. - Sociólogo
Sociólogo da Federação do Comércio do Estado de Minas Gerais

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