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RENATA FERREIRA DE SOUSA

ANALISTA DE SUPORTE - TI/SAP: ANALISTA SUPORTE TI/SAP da PETROBRAS - Tecnologia da Informação

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Experiência Profissional

ANALISTA SUPORTE TI/SAP

PETROBRAS - Tecnologia da Informação: Cargo atual

ANALISTA DE SUPORTE: ATENDIMENTO HELP DESK ESPECIALIZADO.

TIVITI TI: de 6/2005 até 10/2006

INSTRUTORA/COORDENADOR DE ESTÁGIO: Suporte e atendimento de módulos básicos, intermediários e avançados Monitoração de sistema, Acompanhamento pedagógico, agendamento de aulas Ministração de Aulas de Windows 98,2000 e XP, Office, HTML, Corel Draw e Page Maker Coordenação de Estagiários, Elaboração de Projetos voltadas para apoio pedagógico Planejamento de campanhas – área comercial

SOS CONMPUTADORES: de 5/1997 até 5/2005

ESTAGIÁRIA - ADM EMPRESAS: Elaboração de relatórios, Solicitação de materiais, Suporte de informática no setor, atendimento a publico externo e interno, treinamento de secretárias

CENPES – Centro de pesquisas da Petrobras: de 1/1994 até 11/1995

ANALISTA SUPORTE PLENO - TI: Atendimento de chamados via DESIGNADOS/PENDENTE, Acompanhamento de indicadores e metas. Atendimento para os Módulos de MM / FI / PERFIL (Nível 1 e 2) => ATÉ PRESENTE DATA

SONDA IT - BRASIL: de 12/2006 até 1/1950

Formação Acadêmica

BACHARELADO - INFORMATICA: de 1/1996 até 12/1999

UNIVERSIDADE IGUAÇU - UNIG: CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

Extensões

DBA ORACLE – Atrium (SQLPLUS/ADMINSITRAÇÃO/BACKUP E RESTORE/TUNNING) Tecnologia e cabeamento de redes/ MCSA - MCURY Didática (Sos Computadores) Inglês – Técnico (nível básico e intermediário) Espanhol (básico) – EME COBIT – ITIL – SONDA IT Segurança da Informação – SONDA IT