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Experiência Profissional

Supervisora
Koerich telecom
de 10/2007 até 3/2008
Call Center
Tenda Construtora
de 8/2007 até 10/2007
Call Center
Zicard
de 8/2007 até 10/2007
Call Center
CPFL
de 5/2001 até 5/2007
Call Center
Vésper
de 1/2000 até 5/2001
Call Center
Telesp
de 1/1998 até 1/1999

Formação Acadêmica

Gestao Marketing
de 7/2008 até 6/2010
UNIP
Tecnologia em Alimentos
de 7/2010 até 7/2010
Facultade de Tecnologia Marília

Extensões

Lean Thinking; 5S Otimização de gestão de negócios; Liderando e motivando; Gerenciando Projetos; Como vender mais e melhor; Como se faz um time vencedor. Um novo conceito de relacionamento com cliente . Melhores práticas para a captação de recursos. Qualidade em serviços. Boas práticas de merchandising –. Marketing de guerrilha. Vendas corporativas .

Grupos e Associações

O usuário ainda não preencheu os seus grupos e associações.

Competências

Dez anos de experiência em Contact Center , atuando na supervisão, monitoria, back office , experiência no ativo , receptivo ,Web Chat, Sac, Cobrança, retenção e Help Desk. Conhecimento e experiência em tecnologia voltada para Call Center Recrutamento , seleção e treinamento.Desenvolvimento de técnicas e incentivos de venda; Emissão, análise e fornecimento dos relatórios de performance ; Gestão das pessoas, acompanhamento e controle das atividades diárias do call center.

Comunidades

122
Adobe Photoshop
Adobe Photoshop
286 profissionais
EAD
EAD
403 profissionais
Expressão Verbal e Gestual
Expressão Verbal e Gestual
86 profissionais
Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio
Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio
260 profissionais

Depoimentos

samuel
Falar da Vanessa é facil e dificil ao mesmo tempo. Pois faltam palavras para falar da pessoa linda que ela é! Extremamente inteligente e perspicaz, engrandece a nossa comunidade com artigos bem elaborados e bem intusiasmados!!!! Seja sempre assim Vanessa essa pessoa exuberante e que nos encanta a cada dia, linda e graciosa, cheia de brilho pra iluminar onde quer que passe. Sam
Jocineide Ribeiro
PARABÉNS PELA PESSOA MARAVILHOSA QUE ÉS!! PROFISSIONALISMO E AMIZADE SÃO SUA MARCA REGISTRADA! ADORO SEUS TÓPICOS, SUA CRIATIVIDADE, SUA AUDÁCIA! CONTINUE SEMPRE SENDO ESSA PESSOA MARAVILHOSA QUE É!! " EXISTEM PESSOAS LEGAIS, BACANAS E PESSOAS COMO VC...SIMPLESMENTE MARAVILHOSA!" DEUS SEJA CONTIGO SMEPRE! ABRAÇOS DA AMIGA: JOCI