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Experiência Profissional

Analista de Projetos
- Projetos de infra estrutura de TI com especialização em soluções IBM envolvendo hardware, software e serviços customizados; - Instrução de mini curso para equipe comercial interna; - Suporte técnico à equipe comercial interna e aos clientes externos.
Safe System
de 6/2006 até 12/2008
Help Desk
- Tratamento de incidentes relativos aos produtos de conectividade (internet banda larga); - Manutenção dos níveis de qualidade descritos na SLA, trabalhando de acordo com as políticas e diretrizes de atendimento descritas nas instruções de trabalho.
Brasil Telecom
de 5/2006 até 7/2006
Analista de Suporte
- Administração de acessos de usuários a sistemas, de acordo com as políticas de segurança da informação e nomas da ISO 9001; - Co-responsável pelo alcance de metas mensais objetivando a manutenção dos níveis de Qualidade Total (ISO 9001), sendo treinado e auto-treinado nos procedimentos através de Instruções de Trabalho adequadas aos padrões de qualidade; - Comunicação em língua inglesa.
RENAULT do Brasil
de 10/2004 até 7/2005

Formação Acadêmica

Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
de 2/2004 até 12/2009
Universidade Federal do Paraná
Administração de Empresas
de 2/1998 até 12/2002
Universidade Estadual de Ponta Grossa

Extensões

. System x Systems, IBM (2008); . Tivoli Storage Manager, IBM (2008); . Storage Systems, IBM (2008); . Tecnologia Blade Centers, IBM (2006); . SSM, Consultoria Comercial IBM (2008); . Selling for Success, Xerox (2006); . Atendimento ao Cliente, Teleperformance (2006); . Administração de Qualidade: 6 Sigma, Catho On-line (2004); . Finanças Empresariais, Catho On-line (2003); . Recursos Humanos - Gestão de Pessoas, curso de extensão (UEPG, 2002).

Grupos e Associações

O usuário ainda não preencheu os seus grupos e associações.

Competências

Programação em linguagens Web; Programação em linguagens desktop; Suporte técnico em Informática; Administração de Sistemas; Análise de Sistemas; Modelagem de Sistemas; Coordenação de Equipes; Organização de Reuniões; Administração de Empresas; Planejamento estratégico; Controle Financeiro;

Contatos

1
seuguara
Guaraci C. - Vendedor
autonomo da Guaraci Celso Primo

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