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vanessa aparecida andrade de souza

Assistente de DP.

Interesses:: Estou buscando uma recolocação na área de RH,; DEPARATAMENTO PESSOAL,; ÁREA DA QUALIDADE (MONITORA) e vagas disponivel.

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Experiência Profissional

Assistente de Departamento Pessoal: • Lilly – Empresa farmacêutica (Prestação de Serviços) • Sistemas (SAP), cadastro de funcionários, desligamento, férias, benefícios • Arquivista, Organização de prontuários de funcionários e outros. • Teletech (Presta serviços para o banco Santander e Citi Bank) Call Center; • Organização de documentos (Arquivo); • Entrega de documentos para funcionários (Admitidos); •Marcar consultas médic

Propay Brasil Ltda.: de 2/2008 até 2/2009

Auxiliar Administrativo:  Atuando em rotina de escritório, serviços bancários, contas a pagar a receber, serviços administrativos em geral, participação na área de produção, digitação e operação de computador, planilhas Word e Excel, recepção e saída de malote, organização de arquivos, atendimento a clientes, auxilio a área de compras e controle de notas fiscais.

Unicon (Banco de Cobranças: de 3/1997 até 1/1998

Monitor 2: Monitoria passiva e ativa, análise de qualidade em atendimento, pesquisa de satisfação de cliente.em todos os sites.Monitorando ligações de Call Center de sites, melhorando a Qualidade de cada setor, modificando a estrutura e ampliando a Qualidade de cada setor para obter resultados.

Consoft Infosolution (Prest. Serviços da Vivo).: de 1/1950 até 1/1950

Fiscal de Caixa:  Atuando em frente de caixa, digitação e operação de microcomputador, teleatendimento a clientes, área operacional, organização de arquivos, frente de caixa, notas fiscais (entrada e saída), tesouraria.

Cia Bras. de Distribuição Ltda. (Grupo Pão de Açúcar): de 1/1950 até 1/1950

Formação Acadêmica

Administração e Recursos Humanos: de 2/2005 até 12/2006

Centro Universitário Nove de Julho - UNINOVE: Administração 1 e 2 Economia Cominicação Psicologia Endomarketing Departamento Pessoal Administração e Recursos Humanos e outros

Extensões

Cedaspy (Curso Técnico/ 2 anos) Formação em 2003 Atendimento a Clientes – Curso extensivo Faturamento – Vivo. Curso extensivo Feedback – Vivo. Curso extensivo Monitorias Passivas, Ativas, Receptivas Técnicas de Vendas - Hoken 2009

Grupos e Associações

Competências

Dinâmica, Responsável, fácil relacionamento interpessoal,capaz de trabalhar em equipe,habilidade para desenvolver atividades variadas, facilidade de adaptação ,dedicada ao trabalho e focada em resultados. Facilidade em utilizar tecnologias; domínio do pacote office(windows, word, excel, powerpoint,acess,visio, outlook), além de Acrobat Adobe.