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Experiência Profissional

Consultora Senior
A data correta é Março de 2011, não está disponível na opção do site. Aumento de banco de clientes, atendimento, divulgação, prospecção de clientes.
Cozex desenvolvimento Gerencial Ltda
de 5/2009 até 3/2010
Gestora, Sup.C. Center
Gestora Comercial, Supervisor de Call Center
SOS EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
de 4/2007 até 8/2009
Coordenadora Administrativa
Prestação de serviços no Cargo de Coodenadora, produto de Segurança particular e residencial. Gestão de equipe de vendas, treinamentos, entre outros
STA - Sistemas Eletronicos LTDA
de 10/2004 até 5/2005
Assitente de Call Center
Assistente de BackOffice,de Helpdesk, Atendimento ao Cliente externo e interno, Feedback aos clientes. gestora de problemas,Treinamentos de equipes, Pesquisas, outros
Claro Telecomunicações
de 5/1998 até 8/2003
Gerente
Gerenciamento de equipe de vendas, gestora de problemas, controle de estoque,treinamento de equipes de vendas,entre outros
Boutique Boonie Claude
de 6/1990 até 10/1992
Coordenadora -sócia cotista
Coordenação de equipes de pesquisas, com serviços prestados para várias empresas, LPM-Pesquisas e Marketing, S.Paulo, Kodak do Brasil, Ministério da Saúde,Pesquisa realizadas em Campanhas políticas em vários estados, entre outros.
Idep - Instituto de Desenvolvimento e Pesquisa Ltda
de 3/1983 até 9/1989
Gestora Comercial, Sup. Call Center
Gestora Comercial, Supervisor de Call Center
SOS EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
de 1/1950 até 1/1950
Consultora Comercial Senior
Aumento de base de cliente.
Cozez desenvolvimento Gerencial Ltda
de 5/2010 até 3/1909

Formação Acadêmica

Ciências Sociais
de 1/1980 até 12/1983
FAFIRE-FACULDADE DE FILOSOFIA DO RECIFE
Prefeitura de Timbauba-PE - Pesquisas Políticas e Intenções de votos. Jornal do Commércio-Perfil do Leitor/Feedback-Serv.de Pesquisa–S.Paulo-SP-Testes de Produto. MMS Publicidades & Empreendimentos LTDA, Recife – PE Pesquisa Política M.S.C Est. de Mercado-Brasília DF-Campanha política de Tarso Jereissati a governador do Ceará (realizada em 45 cidades) LPM-Kodak do Brasil,Johson&johson,Raider

Extensões

Desenvolvendo Talentos Gerenciais e Liderança–Senac/Habilidade e estratégias direcionadas a satisfação dos clientes -CEDES/Treinamento/Gerenciando o Relacionamento com o cliente-MB consultoria/Técnicas de vendas–Senac/CLIC-Criando ligações inesquecíveis com o cliente–Achieving Extraordinary Costumes Relations/CEDES/Técnicas e orientações sobre fraudes CEDES/Técnicas de apresentação-Consultoria LOGUS/Trabalhando em Equipe–CEDES/Treinamento sobre Qualidade–CEDES,ENTRE OUTROS CURSOS.

Grupos e Associações

Ex.Diretora de Mobilização da Ass. de Moradores do Bairro Novo-OLinda-PE

Competências

•Pós-Graduação em Ciências Política -Unicap – incompleto •Licenciatura e Bacharel em Ciências Sociais Faculdade de Filosofia do Recife 1980/1983 Concluído •Especialização em Métodos e técnicas de pesquisa Faculdade de Filosofia do Recife 1980/1983 Concluído •Curso Técnico de Administração Financeira -Work Plus - concluído •Curso Técnico de Informática, conhecimentos de Windows,Word, Excel Avançado, PowerPoint -Iteci -1998/2000 • Curso de Português Prático –IAP –Instituto de

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