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Experiência Profissional

Auxiliar Administrativo
Administração de cadastros e contratos via sistema; relatórios gerenciais diversos.
Alcatel-Lucent Brasil S/A
de 4/2005 até 6/2009
Estagiária
Atividades de suporte administrativo às áreas de engenharia de ofertas, comercial, produtos, qualidade e atenção ao cliente.
Alcatel Telecomunicações S/A
de 11/2002 até 12/2004
Auxiliar Administrativo
*vaga temporária. Atividades de suporte em administração geral - RH, finanças, marketing e vendas e logística.
Fourth Technology Informática LTDA
de 4/2002 até 8/2002
Auxiliar Administrativo
Administração geral, atendimento à clientes.
Mendez Brasil Ltda
de 1/2001 até 12/2001
Atendente de Serviços
Atendimento receptivo e ativo a clientes em call center; treinamento de operadores; backoffice.
Telefonica S/A
de 1/1997 até 5/2000

Formação Acadêmica

Administração
de 2/2001 até 12/2004
Centro Universitário Fundação Santo André
Ênfase em Marketing e Recursos Humanos

Extensões

- Ética Empresarial, FGV - CRM, Next Generation Center - Atenção Telefônica e de Reclamações (Atenção ao Cliente Externo /Interno), Latam Training - Train the Trainer (preparatório para instrução de cursos na área de telemarketing), Latam Training - Qualidade em serviços, USP/CECAE - Planejamento e Prática de Marketing, USP/CECAE - Neurolingüística aplicada a vendas, SENAC - Treinamento para Brigada de Incêndio, Alcatel-Lucent

Grupos e Associações

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Competências

Operações em ambientes Windows, Linux e OS/X; MS Office, BrOffice, gerenciadores de e-mail, ERPs, Internet/Intranet. Noções de Photoshop, CorelDraw e PageMaker. Inglês - nível avançado Francês - nível intermediário Espanhol - nível intermediário

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