Carla Fabiana Rocha Matos

Ténico Suporte: Gerente de Mudanças da CIS TELEFONICA

Interesses:: Área de TI - Gerenciamento de Processos

Últimas Atualizações

Carla F. (29 Jun 09 - 14:31)

recebeu um recado de EzMatch .:
"Efetue recargas e..."

Carla F. ( 3 Dez 08 - 21:28)

atualizou sua foto profissional

Carla F. ( 8 Out 08 - 01:45)

adicionou o contato Cristiano M.

Carla F. ( 8 Out 08 - 01:39)

adicionou o contato Luiz R.

Carla F. (28 Jul 07 - 07:23)

adicionou o contato Diego M.

Experiência Profissional

Gerente de Mudanças

CIS TELEFONICA: Cargo atual

Suporte nível 1 Linux/Windows

EDS: de 9/2008 até 3/2009

GM Level 2 Support

IBM: de 5/2005 até 9/2008

Professora: Aulas de Inglês

CENTRO DE LÍNGUAS DA UFES: de 3/2003 até 10/2003

Professora: Aulas de Inglês

GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO: de 1/2000 até 12/2000

Professora: Aulas de Inglês

TOP GRADE: de 6/1999 até 4/2000

Professora: Aulas de Inglês

Prefeitura Municipal de C. da Barra: de 6/1998 até 12/1998

Auxiliar Administrativo: Serviços de escritório

COMPEEL: de 6/1996 até 1/1997

Formação Acadêmica

Letras-Inglês: de 1/2002 até 12/2009

UFES

Extensões

• CERTIFICAÇÃO ITIL Foundation. • CERTIFICAÇÃO COBIT 4.1 • CERTIFICAÇÃO IBM – Americas Delivery Integration – Suporte a processos ITIL em ambientes e-Commerce. • IBM Unix – Introdução ao Unix (Intranet) • Instituto Marcelo Denadai – Montagem e manutenção de micros • Top Grade e Point Language Service – Inglês • Cosmo Center – Programação em Cobol

Grupos e Associações

O usuário ainda não preencheu os seus grupos e associações.

Competências

• Certificação ITIL Foundation. • Certificação COBIT 4.1. • Certificação IBM Americas Delivery Integration – suporte a processos voltados à e-Commerce • Experiência de 5 anos na área de TI focada em suporte a processos e entrega de serviços. • Gerenciamento de Mudanças e Problemas. • Experiência em treinamentos, ferramentas com foco em processos, criação de procedimentos. • Fluência na língua Inglesa e experiência no suporte a clientes internacionais.

Comunidades

Via6 - Ajuda: Dúvidas de Como Usar a Via6

Via6 - Ajuda: Dúvidas de Como Usar a Via6: 137757 profissionais

RH.com.br - Recursos Humanos: 13846 profissionais

Depoimentos

Não foram encontrados depoimentos