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Cinara Figueiredo Di

Gerente de Operações e Atendim

Interesses:: Gestão de Pessoas,; Mercado de Saúde

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Experiência Profissional

Gerente de Operações e Atendimento: Responsável por várias áreas distintas, respondendo direto para a Diretoria da Empresa.

MABER EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS: de 6/2007 até 10/2007

Supervisora de Atendimento e Back Office: Supervisora da equipe de Atendimento a Clientes e também da equipe de Back Office.

OMINT SAÚDE: de 6/2005 até 5/2007

Supervisora de Atendimento: Líder de equipe de Atendimento a Clientes, Televendas e Retenão de Seguros.

CREDICARD S/A: de 9/1996 até 6/2005

Formação Acadêmica

Gestão e Planejamento em Marketing e Venda: de 2/2000 até 11/2002

Universidade Anhembi Morumbi

Extensões

PNL - Programação Neurolingüística / Qualidade de Atendimento / Arte do Relacionamento com Clientes /Liderança e Gestão de equipes / / Compliance – Credicard / Workshop “Escute seu Corpo” / ISO 9000 / Técnicas de Vendas/ Foco em Liderança e Gestão / Projeto Qualidade ações corretivas e ação preventiva/ Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001 Dezembro 2000 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS/ Como elaborar apresentações.

Grupos e Associações

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Competências

Alta capacidade de mudança, adaptação e flexibilidade; Foco em pessoas com alta capacidade de envolver e gerir equipes; Iniciativa em busca de aperfeiçoamento como gestora e líder de equipes; Domínio em condução de conflitos com ótimo relacionamento inter pessoal; Alta capacidade criativa de inovação da rotina de trabalho; Foco no trabalho em equipe na busca de resultados; Senioridade em gestão de pessoas; Foco e visão em processos de maneira ampla;

Comunidades

CALL CENTER: 639 profissionais

Qualidade: 1725 profissionais

Resiliência: 116 profissionais

Liderança: 5206 profissionais

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