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Daniel Galvão

Analista de Suporte Aplicações: Analista de Suporte Aplicações da stefanini it solutions

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Experiência Profissional

Analista de Suporte Aplicações

stefanini it solutions: Cargo atual

Analista de Segurança de Informação: Atuando como estagiário no suporte em gestão de projetos, planejamento e estruturação da equipe de suporte com base em metodologia ITIL. Posteriormente atuando como estagiário no suporte a área de Segurança da Informação, atuando em áreas como Provisioning (AS/400 & WIN), revisão de logs de AS/400. Planejamento na área de controle de processos que envolvam Segurança da Informação.

KRAFT FOODS BRASIL: de 1/1950 até 1/1950

Analista de Suporte: Acompanhamento e controle de chamados, controle de transferência de dados entre concessionárias e New Holland, suporte a sistema de garantia. Responsável por contatar equipes de suporte na Itália, USA e Canadá. Categorização e diagnóstico inicial de erros no sistema SAP e suporte à sistemas baseados na plataforma AS/400.

CASE NEW HOLLAND: de 1/1950 até 1/1950

Analista Field Service: Desenvolvimento de assistência técnica, manutenção de programas e sistemas, orientação de usuários para operação de micro ou material, configuração de necessidades de hardware e software, prestação de serviços de suporte técnico às equipes de desenvolvimento, com o objetivo de suprir com as necessidades da área. Suporte de software a usuários. Instalação de software em desktops/n

SIEMENS LTDA: de 1/1950 até 1/1950

Analista de Suporte: Suporte técnico ao usuário de Internet, exercendo as funções tanto na parte comercial, financeira e de help desk. Comercial: Informações sobre os serviços prestados pelo servidor tais como: planos,valores,vantagens, redirecionamentos (aliases), domínios, etc... Financeira: Suporte a clientes em relação a prestação de contas, cobranças, dúvidas referentes à valores e faturas.

ONDA PROVEDOR DE SERVIÇOS LTDA: de 1/1950 até 1/1950

Formação Acadêmica

Tecnologia em Gestão de Sistemas Informatizados: de 6/2005 até 11/2007

Faculdades Integradas Santa Cruz de Curitiba

Extensões

PMI – Introdução aos processos e disciplinas PMI. REDES DE COMPUTADORES - CEFET – Curitiba - PR HARDWARE PROFESSIOINAL- Hardcore Informática – Curitiba – PR FUNDAMENTOS LINUX– Elaborata Informática – Curitiba – PR PROGRAMAÇÃO EM JAVA - Sun Microsystens – Curitiba – PR ITIL Methodologies. – Hewllet Packard – Curitiba – PR CISCO NETWORKING– CCNA ITIL Foundation Certificate em ITS Management. COBIT Foundation Certificate.

Grupos e Associações

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Competências

Experiência em gestão de projetos (PMI); Implantação de projetos. Domínio de metodologias de governança de TI (ITIL, COBIT, ISO17799) e PMI.Experiência em gestão de pessoas e coordenação de equipes. Experiência profissional nas seguintes tecnologias: AS/400, Microsoft Exchange, Active Directory, C++, Microsoft SQL, Microsoft Access, Visual Basic, JAVA, Linux, Siebel e SAP.

Comunidades

Recursos Humanos - Curitiba: 765 profissionais

MOTIVAÇÃO: 2802 profissionais

BSC - Balanced Scorecard: 1901 profissionais

BPM-Business Performance Management: 306 profissionais

Depoimentos

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