TNL Contax SA
SP - São Paulo
Atuação
- Setor: Serviços
- Ramo: Telemarketing / Call Center
Sobre a Empresa
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Perfil
Uma nova voz vem impulsionando o serviço de contact center no Brasil. Atende pelo nome de Contax e, com ela, o tempo do \"Pois não, senhor\" foi desligado para sempre.
A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento.
Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A sua força está consolidada em uma estratégia de negócio bem definida, que faz a Contax ir além e atuar como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação.
Para alcançar esse nível de excelência operacional, a Contax direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Foram esses conceitos que permitiram que a empresa ganhasse respeito no segmento. Afinal, não é todo dia que uma companhia consegue, em apenas quatro anos, o posto de uma das maiores geradoras de emprego do país e aumentar seu faturamento bruto em quase 300% .
Tamanho sucesso não seria sustentável caso a Contax deixasse de lado a capacitação pessoal de seus funcionários e a tecnológica. Mais de R$ 250 milhões foram aportados para essas áreas e assim foi possível equipar a empresa com modernos sites, munidos com as melhores e mais adequadas ferramentas tecnológicas e estruturas de contact center. Pôde também preparar profissionais altamente capacitados que garantem um atendimento que satisfaça todos os públicos envolvidos no negócio.
Assim, mais que uma prestadora de serviços de contact center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Essa co-gestão permite a Contax desenvolver e implementar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center.
Missão e valores Contax
\"Nós fazmos clientes para toda vida\". São dez os príncipios que norteiam o crescimento da companhia:
1) Busca por excelência: a expertise da empresa é obtida no dia a dia das pessoas
2) Confiança: estímulo para as pessoas fazerem a diferença
3) Time: criação de um ambiente que valorize a simplicidade, o entusiasmo, o respeito e a auto-realização
4) Excelência de Gente: motivar para aprender e se superar
5) Paranóia pelo resultado: busca por eficiência, redução de custos e alta produtividade
6) Simplicidade: processos descomplicados geram agilidade
7) Meritocracia: pedra fundamental da política interna
8) Integridade: ética nos relacionamentos com funcionários, fornecedores, acionistas e clientes
9) Dividir o sucesso: a geração de valores da Companhia deve ser repartida com seus colaboradores
10) Regra do Patrão: regra número 1: o Cliente tem sempre razão. Regra número 2: se o cliente não tiver razão, leia a regra número 1.
dados obtidos do site www.contax.com.br
Negócios
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Produtos/mercadorias que vende:
Atender: implantação e planejamento básico
conhecer o consumidor entender suas nescessidades
redesenhar os processos internos para atender no primeiro contato as necessidades do cliente e pró-atividade que visa antecipar-se às necessidades do cliente. -
Interesses de compra:
A Contax disponibiliza oportunidades de emprego no Brasil todo através do site de recrutamento www.vagas.com.br. Está é a única maneira de se candidatar a uma vaga na Contax.
Contatos
- Telefone: 08002820700
- Localização: SP - São Paulo - Brás
- Página Oficial: http://www.contax.com.br
Funcionários
- diogo franklin lima da silva
- atendente sac
- Ohana Cristina
- Assistente administrativo
- Thiago Soares Gonçalves
- Instrutor de Treinamento
- Michelli Ribeiro de Morais
- Agente de Serviço OI
- MARIA JANAÍNA SANTOS DO NASCIMENTO
- Op de Teleatendimento
- kaiza lais
- atendente sac
- ANA LUISA SANTOS NASCIMENTO
- AGENTE DE MARKETING
- Karine Honda
- Contax
- Priscila Rodrigues de Souza
- Op. de Teleatendimento
- Francyne
- telemarketing
- heloisA helenA sAntos e silva
- operadora de telemarketing
- Maurício Almeida
- Operador
- Sheila dos Santos Santana
- operadora de sac
- Mariane Gonçalves Coutinho
- Op. telemarketing
- Camila Berenguer de Albuquerque
- op de telemarketing
- Adrielle Souza Santos
- Operador de Telemarketing
- thiago suares verginassi oliveira
- Agente de Cobrança
- Claudio duarte bezerra
- supervisor
- Leandra de Freitas
- operadora
- alan matos da costa
- Instrutor de Treinamento
- Daiane ferreira da silva.
- op de telemarketing
- Patricia B Campanholi
- op atendimento IV
- Sâmela almeida
- op. de telemarkting
- Priscilla Vieira Sales
- Supervisor Call Center TAM Reservas...2009 a março 2010
- TALINE TERRA SANTANA DA SILVA
- Agente de Marketing Empresarial
- Helder Mota
- Representante de Serviços Empresariais
- Renato Lopes
- Supervisor
- adriana de briot moura
- OPERERADORA DE TELEMARKETING
- Leandro dos Santos Chaves de Oliveira
- BACKOFFICE
- gessicleide santiago de jesus
- OPERADORA
- camila daniela antão jacintho
- Op. de atendimento
- marina sabrina arcanjo
- op de telemarketing
- Danielle Siqueira Medeiros
- AGENTE DE MARKETING
- cleidson santos da silva
- operador de telemarketing
- Adriana
- Instrutora de Treinamento
- bruno
- teleatendente
- Ida Pereira Spritzer
- Assistente Operacional (BO Jurídico)
- Thyago Sortica
- Estagiário de Recursos Humanos
- Marina Espindola da Conceição
- teleoperadora
- Camila Monteiro
- agente de marketing
- Vicente Rafael da Rocha Santos
- Especialista em atendimento ao cliente
- Luciana Gisele Bomtempo
- Auditor de qualidade
- fabiola alves
- operadora de telemarketing
- francisca patriciA
- REPRESENTANTE DE SERVIÇOS
- h ad
- operadora de telemarketing receptivo
- Manoel Henrique dos Anjos Melo
- Instrutor de Treinamento
- Romilson Tavares
- Operador De Cobrança
- Marcelle Cunha
- Supervisora
- Luciene Santana da Silva
- Instrutora de Treinamento
- Juliana Coutinho Capella
- operador de Backoffice
- Valdir Ribeiro Malafaia Junior
- Analista de Suporte Microsoft
- CINTHIA GUIMARÃES DA SILVA
- Jovem aprendiz de tesserviços
- renato Warley Martins
- op de telemarketing
- Sheila A Gabbi
- operadora
- Tassiana Souza
- Supervisora
- Marcelo Moura
- Suporte Avançado Velox
- Bárbara Garcia Machado
- Representante de serviços
- Luís Rodrigues
- Monitor Qualidade
- Greice Alves
- Operador de Teleatendimento IV
- JOSI MUGUET
- Assistende de Rh
- ingryd vargas
- atendente no suporte tecnico
- ricardo teixeira dos antos
- teleoperador
- Leonardo Findlay de Azevedo
- Auxiliar de Planejamento
- adriano ramos cardoso
- Tecnico em Informatica
- Rodrigo Karvelis
- Teleoperador
- Jôse Gonçalves Souza
- Supervisora
- Gecimar Evangelista dos Santos
- Operador/TAM CARGO
- marciana maria lima
- representates de serviços oi
- Leonilton Sarmento Batista
- Supervisor de Qualidade
- Greice Kelly Soares Cardoso
- Assistente de informação
- Kalynna Moreira
- Assistente de RH
- Gabriela Jardim
- Estagiária de RH- Departamento de Pessoal
- FERNANDA DA SILVA
- TELEMARKETING
- Bruno Aires
- Operador de suporte técnico
- Juliana Cristina de Oliveira
- Supervisor de Atendimento
- Renata Carina de Andrade
- Estagiaria
- BRUNO SANTANA GONÇALVES
- operador de telemarketing
- alessandra aparecida costa dos santos
- atendente de sac
- Jayme Rodrigo
- Op. de Telemarketing
- Marco Antônio de Faria
- Coordenador de Tecnologia e Aplicações
- SINTET SINDICATO DOS TRABALHADORES EM EMPRESAS DE TELEMARKETING E TERCEIRIZAD
- ASSESSOR ADMINISTRATIVO
- IVAN SALES DE OLIVEIRA
- SUPERVISOR
- renildo campos
- atendente de cadastro
- clewton clovis coli
- agente de cobrança
- Jacqueline Pereira Santos
- Operadora de Triagem
- Renata Mendonca
- Instrutora de Treinamento
- Daniela Roberta Ribeiro
- estagiaria
- Malcon Hebert Moraes Oliveira
- Analista de Suporte
- andreia de oliveira santos
- representante de serviços
- Anelise Silva de Oliveira
- Auxiliar de cadastro
- Thyago Chiprauski
- GTA - Analista de Aplicações e Tecnologia
- PATRICIA PULA DE QUEIROZ
- OP de Atendimento III
- Deisiane Almeida
- Supervisora
- Jorge Eduardo Mendonca Brasil
- Analista de Planejamento
- Patricia Dias de Camargo
- Operadora de Atendimento ll
- Natalia de Almeida Pereira
- Agente de Suporte
- milena santos de oliveira
- agente de relacionamento empresarial
- Izabel Tostes Giannini
- Coordenadora de T&D
- Camilla Santos Barbosa
- agente de marketing
- Camila Gonçalves Martins
- Operador de atendimento
- Vinícius Santana
- Analista de Projetos
- ADRIANA RANGEL
- Assitente Administrativo Corporativo
- Gleydson Magalhães Fiusa
- Técnico Jr. (Info.)
- Suelem Cintra
- Supervisora de Atendimento à produtos financeiros
- Simone Pereira Leal
- Op. de telemarketing
- David Lima
- Operador de telemarkting
- Juliana Areujo Renout
- telemarketing
- denize menezes santana
- supervisora
- ludmila raquel de souza
- agente de marketing
- WELLINGTON
- OPERADOR TELEMARKETING
- Julio Batista
- Planejamento Itaú
- Cristiane Oliveira
- Supervisora
- Noelda Apolinario
- Supervisora
- Daniel Galdino
- Atende de Suporte Técnico
- Rodrigo Guerreiro
- Operador de Telemarketing
- Tatiana Eduardo Drago
- Op. de Telemarketing
- Tatiana Souza Medeiros
- REPRESENTANTE OPERACIONAL
- Diego Marcello
- Auxiliar de MIS
- Ivancley de Castro Serafim Maia
- Supervisor de operações SAC OI FIXO
- vinicius fonseca
- OP Telemarketing
- Léia souza alves
- analista
- Kelly Cristina
- Atendente de Suporte Técnico Velox
- David Garcia
- Suporte Técnico NET
- Alessandra M Sarandy
- operadora de telemarkleting
- Felipe Silva Coelho
- aux. de Cadastro e Facilidades
- Gustavo Gramacho
- Coordenador Call Center
- Marcio Augusto
- Auxiliar de Cadastro de Facilidades
- rodrigo marques
- Agente
- fabiana lopes
- atendente tlmkt
- Fábio Lima Ferreira
- Suporte Tecnico Oi Velox
- Denise Moreno
- operadora de telemarketing setor financeiro
- Carla Cristina
- Ag. Marketing
- JOYCIANE GOMES BRAGA
- operadora de telemrkenting
- otto müller
- operador
- tatiana
- operadora de tmk
- Leandro Morimoto
- Supervisor
- SANDRA
- Agente de Cobrança
- Edneide Goncalves
- operador telemarkting Retencao
- robo
- bobo
- Jorge Manzano
- Representante de Serviços
- Ednei Coutinho
- Supervisor de Cobrança
- Luiza
- Monitoria de Gestão e Qualidade
- Geraldo Bessa
- Atendimento ao Cliente
- Everton silva
- Suporte tecnico a internet e voip
- fabiano
- representante operacional
- Edilson D.de Souza
- Gerente de Implantação e Projetos
- Daniel de Oliveira C
- Atendente de Cadastro
- JOSE RAMOS SILVA JUNIOR
- Assistente de Planejamento
- Sandro Alves
- Coordenador de TI
- Ana Claudia
- Representante Operacional
- Flavio Pqd
- REPRESENTANTE OPERACIONAL
- Tobias Ribeiro
- CNS - Suporte Técnico em Telefonia
- Daniel Cavalcante
- operador
- Renato Cruz
- Analista de Informação
- PEDRO AUGUSTO SILVA
- TECNICO EM TELECOM SENIOR
- Érika Bizelli Andrade
- Atendente de Tlmkt
- Felipe Nunes
- suporte
- Warney Silva
- Gerente RH
- Fabiani Nicastro
- instrutora de treinamento
- Mário Henrique Mota Prata
- auxiliar de RH
- fabricia polis da silva
- assistente de rh
- Wagner Bacha Meana
- Gerente
- Thalys Marim
- Analista de planejamento Senior
- Samuel Monteiro
- instrutor
- Isaura Ladeira
- instrutora
- Leandro Guimaraes
- DBA Oracle/SQL Server/PostgreSql
- Marcos Guerra:.
- Supervisor de call center
- Gleice Rodrigues Barros
- atendentimento ao cliente
- Ricardo Pedro
- COORDENADOR DE RH
- Fernando Luiz Santos Nunes
- Técnico Jr.
- Warley Ionax Almeida Moreno
- suporte de help desk
- Pablo Cavalcanti
- Técnico em Telecomunicações
- Eloiza Silva
- consultora
- Eloiza Silva
- consultora
- Marco Aurelio
- Representante de Serviços
- Priscila couto
- supervisora callcenter
- Simone Carvalho
- Instrutora
- Adriana Santanna de Moraes
- Instrutora
- Larissa Gomes
- operadora de telemarketing
- Douglas Maierú de Oliveira
- tele atendente
- Zilda Maria campos
- Assistente de Qualidade
- Andrea Braña
- Instrutora Comportamental
- Silvana Calil
- Instrutora de treinamento
- Raphaela Carvalho
- Instrutora
- Barcelos, Marco
- Gerente de Tesouraria e Relações com Investidores
- Leandro Porto Cidade
- Supervisor de Operações
- RAFAEL OLIVEIRA
- operador
- RAFAEL DA SILVA OLIVEIRA
- operador
- MARCOS FERREIRA
- Repres. Servs Virtua
- Adriana Nunes
- Ativo de Relacionamento
- Letícia Reis Figueredo
- Operador de Telemarketing
- vanessa lemos
- Instrutora
- Ana Paula Reis Caputo
- Assistente de RH
- PATRICIA ROSADO
- Coord de RH
- Alex Bento
- Analista de Produto
- Marcos Hirano
- Gerente de Tecnologia
- Brenno Lacerda
- Analista Financeiro