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Experiência Profissional

Analista de TI
Consultant
Cargo atual
Supervisor Call Center
Prestar serviços de suporte, via telefone, a clientes da Positivo Informática. O foco da empresa é venda de computadores. Meu projeto envolvia as células SAC Varejo e Corporativo (15 pessoas).
Positivo Informática
de 5/2008 até 9/2008
Supervisor Técnico
Prestar serviços de suporte a clientes do provedor. O foco da empresa é Banda Larga, Conectividade, Hospedagem, Segurança e Data Center. Meu projeto envolvia as células de Help Desk e BackOffice (atendimento e suporte via e-mail, Mailing, Domínios e Web) Motivo da Saída: Fui convidado a trabalhar na Positivo Informática.
Provedor de Serviços Internet Onda
de 10/2007 até 5/2008
Supervisor Unimed Help Desk
Coordenar equipe responsável por prestar suporte técnico via telefone, à sistemas, Hardware e Software da Unimed.
ASK! COMPANHIA NACIONAL DE CALL CENTER
de 3/2001 até 1/2003
Analista e Consultor de Informática
Prestar serviços de Consultoria / Assessoria e Treinamento ao mercado corporativo e executivos.
PROFISSIONAL AUTÔNOMO
de 2/1998 até 1/2001
Diretor Técnico
*Responsável por todo o projeto técnico de prestação de serviço, especializada em fornecer treinamentos de alto nível voltado a profissionais liberais e ao mercado corporativo. *Os produtos ofertados: Internet, Office, Programação, Computação Gráfica, e BackOffice (Windows NT Server Administratior and Enterprise, SMS, SQL Server Administratior and Implementation, e Exchange Server).
TEMPO & METAS TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA
de 1/1997 até 2/1998
Coordenador Técnico Geral
Coordenar as atividades de ensino da rede. Inicialmente contava com três unidades, chegando a onze, ao final de minha gestão de atuação.
CEDASPY - COMPUTER TRAINING
de 1/1995 até 10/1996

Formação Acadêmica

Telecomunicações - Pós Graduação
de 1/2002 até 4/2003
Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Extensões

* MBA - Gestão da Tecnologia da Informação - IPBEX-PR * Pós-Graduação em Telecomunicações - PUC PR * Graduação em Tecnologia de Proc. de Dados - Faculdades Santa Cruz PR * TELEXPO VoIP - 08/2006 – Maior congresso da América Latina sobre o assunto * IPGN – Iniciando um pequeno grande negócio pela Internet – SEBRAE (2005) * Aprender a empreender pela Internet – SEBRAE (2005) * Banco de Dados e Desenvolvimento de Aplicações para a WEB - GSTI

Grupos e Associações

Atualmente não faço parte! Já fiz parte de alguns, como Sucesu-PR.

Competências

* Habilidade em formar, conduzir e motivar equipes; * Capacidade para elaboração de padrões e normas de desenvolvimento; * Facilidade em provocar e levar adiante processos de mudanças organizacionais; * Experiência em assessorar atividades que envolvam a capacitação do conhecimento; * Habilidade em identificar e avaliar as necessidades de treinamento; * Competência para realizar apresentações em público.

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