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Ivan Luizio M.
adicionou ao perfil Fábrica de Serviços de TI by IT FLex há 3 dias |
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Ivan Luizio M.
adicionou ao perfil Fábrica de Serviços de TI by IT Flex há 3 dias |
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Ivan Luizio M.
adicionou ao perfil Service Level Management & Service Level Agreement há 3 dias |
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Ivan Luizio M.
deixou um comentário em
Livro - IMPLANTAÇÃO DE HELP DESK E SERVICE DESK..... Boa pedida!!! 9 Nov 08 - 23:16 |
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| Ivan Luizio M. | ||
| Ivan Luizio M. | ||
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Ivan Luizio M.
adicionou ao perfil Medindo o Desempenho dos Serviços de TI - Introdução 1 Aug 08 - 18:40 |
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Ivan Luizio M.
adicionou como contato
22 Jul 08 - 09:35
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| Ivan Luizio M. | ||
| Ivan Luizio M. | ||
| Ivan Luizio Magalhães | |
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![]() Glaydson C. |
1 Aug 08 - 20:28
Pesquiso sobre medidas de desempenho utilizando metodologia de multicritérios, Data Envelopment Analysis, que define benchmarks, unidades eficientes, quantifica a ineficiência e indica quais indices a melhorar. Caso tenha interesse, podemos discutir sobre
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![]() Alexandre M. |
15 Jul 08 - 13:35
Nobre Prof. O livro tem a abordagem basado no ITIL VERSÃO 2 OU 3 ?
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![]() Arnaldo F. |
10 Jul 08 - 16:19
Estou desenvolvendo meu TCC sobre implantação de ERP apoiado por uma ferramenta BPMN, pode me dar umas dicas para uma boa abordagem do assunto?obrigadoarnaldoinfo@gmail.com |
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Professor e Palestrante |
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Competências: Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT nas áreas de Governança de Tecnologia da Informação (TI) e Gerenciamento de Projetos de TI, coordenador e docente de cursos nas áreas de Gerenciamento Estratégico Organizacional e de Tecnologia da Informação na Recriando, além de especialista em Arquitetura de Sistemas da Telecomunicações de São Paulo S. A. (Telesp). Cursos, Extensões e Prêmios: Co-autor do livro "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática", editado pela NOVATEC Editora ( www.novateceditora.com.br ). Interesses: Estratégia empresarial e de tecnologia da informação, Engenharia de desempenho, Balanced Scorecard, Gerenciamento de serviços de TI, Outsourcing, Negociação, Treinamento, Dinâmica de grupo e outros temas relacionados a Administração e TI. |