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Experiência Profissional

Coordenador Pedagogico
Uniban - Universidade Bandeirantes
Cargo atual
Consultor
Consultor autonomo em RH para empresas de agronegocios e demais organizações
Nivel consultoria
de 11/2008 até 12/2009
COORDENADOR PEDAGOGICO
Responsável pelas atividades docentes e discentes no Campus ABC
UNIBAN
de 1/2009 até 1/2009
Gerente de RH - consultor
Responsavel pela implantação da área de RH na empresa, bem como de ferramentas da qualidade nas áreas de produção e a preparação de sucessores do Diretor Presidente.
Oggi Sorvetes
de 11/2006 até 7/2007
Consultor
Responsável por atividades voltadas a Administração de Recursos Humanos (implantação de subsistemas - Recrutamento e Seleção, Treinamento, clima Organizacional, Avaliação de Desempenho e Remuneração), bem como a implantação de ferramentas de qualidade tais como o 5S.
ECONOTEC - M A HARDT
de 1/2005 até 5/2007
Gerente
Grupo Santander Banespa
de 1/1988 até 12/2005
Gerente de Call Center e RH
Responsável pelo gerenciamento de atendimentos ativos e receptivos, bem como do recrutamento, seleção e treinamento de novos Operadores e Supervisores de Call Center.
Grupo Santander Banespa
de 2/1988 até 12/2005
Analista de Cargos e Salários
Banco Noroeste
de 12/1987 até 1/1988

Formação Acadêmica

ADMINISTRAÇÃO
de 3/1982 até 12/1985
PUC/SP
ADMINISTRAÇÃO
de 8/1990 até 12/1994
PUC/SP
Apresentação de tese sobre: A influência da motivação sobre os processos de RH
Docência no Ensino superior
de 1/2009 até 1/2010
Universidade Federal do Rio de Janeiro

Extensões

Mestrado em Administração com especialização em RH. Liderança e Motivação em Call Center. Implantação de Plano de Cargos e Salários Implantação Remunieração Variável Tráfego em Call Center Didática para Professores Presidência de Banca de Trabalhos de Monografias - UNIFECAP

Grupos e Associações

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Competências

Sou formada em Administração de Empresas e com especialização em Recursos Humanos pela PUC/SP. Atualmente sou coordenadora Pedagógica na Uniban e Consultor. Trabalhei na área de Call Center, tendo exercido o cargo de Gerente de Call Center. Além disso, tenho experiência em Recursos Humanos, com quase 15 anos de experiência em todos os subsistemas de RH, em empresas do sistema financeira e indústrias de são Paulo. Atualmente, sou Professora Universitária da FAAP.

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