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Experiência Profissional

Consultor e Palestrante
VENCER CONSULTORIA, TREINAMENTO & MOTIVAÇÃO
Cargo atual
CONSULTOR E PALESTRANTE
Atuo na implantação e reestruturação das centrais de atendimento, telemarketing, equipe de vendas, locação de posições de atendimento, ouvidoria, mestre de cerimônia, gestão de processos, recrutamento e seleção, coaching, desenvolvimento e instrutoria de palestras e treinamentos técnico-comportamentais.
VENCER CONSULTORIA
de 4/2004 até 12/2009

Formação Acadêmica

COMUINICAÇÃO SOCIAL
de 1/1995 até 12/1998
FMU
MBA - GESTÃO DE PESSOAS
de 1/2009 até 6/2010
Centro Universitário UniFMU

Extensões

MBA 0 GESTÃO DE PESSOAS - UNIFMU

Grupos e Associações

Sou diretor da Vencer Consultoria, Treinamento e Motivação Ltda., professor do SENAC nas áreas de Administração e Negócios, Consultor e Palestrante. Sou Consultor Empresarial da Incubadora de Empresas de de Santana de Parnaíba em São Paulo. A minha experiência profissional inclui atuação como executivo nas empresas: Credicard,Redecard, Transpev, Videolar, Atento do Brasil e Grupo VR.

Competências

“Prover soluções ao mercado de Call Center, Telemarketing e Vendas, através do desenvolvimento dos recursos humanos, visando à melhoria contínua da Qualidade na Prestação de Serviços, com foco no resultado”. Implantação e Reestruturação de Centrais de Telemarketing, Locação de Posições de Atendimento,Gestão de Processos, Recrutamento e Seleção,Aplicação de Palestras e Treinamentos, Implantação de Campanhas Motivacionais e Células de Monitoria de Qualidade.

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