Últimas Atualizações
adicionou o contato
Rosangela F.
adicionou o contato
Genildo F.
adicionou o contato
Consultora Pro Rh L.
atualizou seus dados
filiou-se à comunidade
VAGAS.com.br * Candidatos *
filiou-se à comunidade
Banco de Empregos
filiou-se à comunidade
Tecnologia da Informação - São Paulo
atualizou sua foto profissional 
atualizou seus dados
filiou-se à comunidade
Vagas de Empregos E Currículos
Experiência Profissional
- Analista de Sistemas
- Gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças. Controle de SLA. Coordenar comitê de mudanças (infra-estrutura e sistemas). Auditoria de processos, atendimento, chamados/incidentes e pesquisa de satisfação. Acompanhamento de projetos. Elaboração de indicadores e relatórios. Desenho de processos. Melhoria nos processos existentes. Comunicação Interna aos Usuários.
- Telefonica
- de 1/2007 até 12/2008
- Consultor de Processo
- Revisão dos processos. Elaboração de relatórios gerenciais, indicadores e manuais. Controle de inventario. Treinamento. Desenvolvimento de projeto de melhoria nos processos do help desk e implantação do sistema operacional.
- Santander Banespa
- de 9/2006 até 12/2006
- Coordenador de Service Desk
- Gerenciamento do service desk, pessoas, incidentes, problemas e mudanças. Elaboração de indicadores, relatórios gerenciais e manuais. Controle de SLA. Auditoria de atendimento e chamados/incidentes. Acompanhamento de projetos. Controle de inventário.
- Arno S.A
- de 6/2005 até 9/2006
- Coordenador de TI
- Gestão da área de suporte e desenvolvimento. Gestão de pessoas. Gestão de Incidentes / Problemas / Mudanças. Controle de SLA. Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores. Elaboração de novos projetos. Elaboração e aplicação de segurança em rede. Elaboração de manuais. Treinamento a usuários.
- MSI Marketing e Serviços de Informação
- de 12/2003 até 6/2005
- Analista de Suporte
- Suporte de 2º e 3º nível. Elaboração de relatórios. Especialista em controlador de versão. Elaboração de manuais. Treinamento a usuários. Integração de Sistemas. Desenvolvimento. Testes de novas tecnologias.
- Bradesco SA
- de 2/2001 até 11/2003
Formação Acadêmica
- Analise de sistemas
- de 1/1998 até 12/2001
- Universidade São Marcos
- Comunicação Social
- de 1/2003 até 12/2005
- Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU
- MBA em Qualidade e Produtividade
- de 1/2008 até 12/2008
- Centro Universitário Nove de Julho - UNINOVE
- Processamento de Dados
- de 1/1995 até 12/1997
- Instituto Cardeal
- Contabilidade
- de 1/1995 até 12/1997
- Teotonio Alves
Extensões
Grupos e Associações
O usuário ainda não preencheu os seus grupos e associações.
Competências
Comunidades
- Banco de Empregos
- 1199 profissionais
- Tecnologia da Informação - São Paulo
- 211 profissionais
- VAGAS.com.br * Candidatos *
- 6256 profissionais
- Vagas de Empregos E Currículos
- 13632 profissionais
Depoimentos
Não foram encontrados depoimentos