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    Ouvidor ou Ombudsman? Qua é a diferença?

    tags: ouvidoria ou ombudsman
    3 respostas | 832 acessos | divulgar

    1   +perfil     +comunidade

    Blan T.
    Assistente de Ouvidoria da Petrobras Distribuidora S.A.
    Saturday, 14 de July de 2007 - 11:29

    Os dois nomes são praticamente sinônimos, assim como suas responsabilidades idênticas:

    <> Ombudsman => palavra de origem suíça (ombus=representante; man=homem/mulher), não é flexionada em gênero e número, ou seja, não utilizamos referências (tradução) para o masculino/feminino e singular ou plural.

    <> Ouvidor => é um nome de origem e herança histórica do Brasil Colônia, 1548, quando criaram o Governo-Geral e, respectivamente, o Ouvidor-Geral (Ouvidor-Mor).

    A única sutil diferença destas nomenclaturas indicam que o nome Ouvidor é empregado na Administração Pública e o Ombudsman, Iniciativa Privada.
    Mas o conceito básico é idêntico para ambos: o Ouvidor/Obudsman é o representante do cidadão/cliente, respeitando direitos humanos, o código de defesa do consumidor e representando com democracia, comprometimento e empatia, seus interesses junto à instituição/empresa.
    Atualizada em: sábado, 14 julho, 2007 - 11:34

    Simíramis C.
    Psicóloga/Psicopedagoga
    Saturday, 18 de August de 2007 - 23:26
    Muito legal!
    Tudo a haver com você.
    Beijos.
    Simíramis.

    Blan T.
    Assistente de Ouvidoria da Petrobras Distribuidora S.A.
    Tuesday, 21 de August de 2007 - 23:46
    Si, muito grata por todo carinho e apoio.
    Excelente semana.
    Bjs
    Blan

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