"A força das melhorias de usabilidade é muito grande. E não estamos falando de aumentar o uso do site em poucos pontos percentuais. É normal que as melhorias de usabilidade resultem em 100% ou mais no aumento do número de visitas ou nas vendas." (Jakob Nielsen)

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Muito bom Jaqueline,

Tem gente que apanha nos caixas eletrônicos, imagina navegando num site de compras, com vários processos amarrados ?
Há dois fatores a serem considerados:
   a falta ainda se familiaridade, de muitas pessoas, com a tecnologia;
   a falta de amigabilidade, intuitividade e de acessibilidade, de muitos sites, ou formas de comunicação direta com os clientes, utilizando os recursos de tecnologia, por parte das organizações.

Creio que às organizações cabe, interagir sobre a 2ª questão, pois a 1ª depende de cultura e assimilação tecnológica, o que para muitos (pessoas com mais idade e com menor instrução), ainda é complicado.

E realmente, o concorrente está a um "clique" de distância.

abs.

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Vitor,

Você adicionou itens importantes, a nossa cultura muitas vezes não está preparada tecnologicamente e as empresas quase nunca percebem ou pagam pela visão do usuário.
Por isso vale lembrar a importância dos testes, inclusive testes com o usuário.

E é aí que cabe a usabilidade "adequar" a tecnologia x realidade.

abs

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Perfeito !

abs

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Uma loja virtual (Magazine Luiza) campeã nessa idéia, traz antes da figura de um vendedor a figura de um instrutorde acessibilidade

Realmente a falta de cultura aos usuários para proporcionar esse entendimento e navegabilidade é um fato, mas se fazer algo para mudar isso, ao pontode transformar isso num novo negócio acoplado a um velhor negócio foi uma arte

A acessibilidade também é um fato...por isso kiosques de venda virtual de determinados sites, em locais estratégicos, com instrutores de compra virtual também é uma saída.

Exemplo: Em uma praia ví um site que vende equipamentos de caçã e pesca submarina, pranchas, camisetas, etc... o usuário compra num dia e no outro dia tá entregue - na praia mesmo, alí onde usará o produto...

Criação - Criar para uma ação - levar a frente idéias

Bye
Atualizada em: Thursday, 10 January, 2008 - 14:10

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Uma loja virtual (Magazine Luiza) campeã nessa idéia, traz antes da figura de um vendedor a figura de um instrutorde acessibilidade

Realmente a cultura aos usuários para proporcionar esse entendimento e navegabilidade é um fato, mas se fazer algo para mudar isso, ao pontode transformar isso num novo negócio acoplado a um velhor negócio foi uma arte

A acessibilidade também é um fato...por isso kiosques de venda virtual de determinados sites, em locais estratégicos, com instrutores de compra virtual também é uma saída.

Exemplo: Em uma praia ví um site que vende equipamentos de caçã e pesca submarina, pranchas, camisetas, etc... o usuário compra num dia e no outro dia tá entregue - na praia mesmo, alí onde usará o produto...

Criação - Criar para uma ação - levar a frente idéias

Bye

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Jaque

Gostei bastante do texto , parabens !

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