como implantar um pratica ITIL na empresa e como começar
O fato de ter conhecimento das praticas de ITIL e achar que sua implementação pode ser facil leva as empresas ao total descontrole e pode gerar um espectativa falsa.
A analise deve ser feita na empresa como implemetar por onde começar esta implatação
A implementação do ITIL não precisa ser necessariamente se realizada por completo, ou seja, a empresa pode estabelecer níveis de maturidade para essas implementações. Uma reestruturação de um Service Desk é um bom exemplo de começo, através dele, podemos fazer com que a empresa já introduza processo de Gerenciamento de Incidentes, evoluindo para Gerenciamento de Problemas, Mudanças, etc... A idéia é justamente que essa implementação não seja feita de forma massiva, e sim aos poucos, pois como eu já havia mencionado, esse tipo de mudança vai, muitas vezes, contra o modo com que as pessoas executam suas tarefas.
Atualizada em: Wednesday, 06 February, 2008 - 15:32
Atualizada em: Wednesday, 06 February, 2008 - 20:02
Escrito por:
- jorge torres t.
- Consultor geral da Torresx Consultoria Empresarial e Predial
- quarta, 06 de fevereiro de 2008 - 15:32
A EMPRESSA TORRESX CONSULTORIA SE PROPOE AGORA A DA PALESTRAS NAS UNIVERSIDADE E COLEGIOS , VISANDO TRAÇAR O PERFIL DE TI PARA OS FORMANDO , trazendo os novos ramos da informatica.
Escrito por:
- jorge torres t.
- Consultor geral da Torresx Consultoria Empresarial e Predial
- terça, 03 de agosto de 2010 - 14:34