Recentemente passei na prova do Pratictioner Supporte and Restore e agora em abril vou fazer a Release and Control.

Caso tenham alguma dúvida quanto às provas do Foundation e Pratictioner estou a disposição.

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Caro Hérico, tudo bem? Voce teria documentação para estudar para as provas do Pratictioner?
Gostaria de estuar sozinho, caso tenha, por favor me envie no meu email
ABraços

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Olá William,

Segue um descritivo da certificação Pratictioner.
A Pratictioner é divida em 4 níveis:

Support and Restore - Incidentes, Problemas e Service Desk
Release and Control - Configuração, Mudanças e Liberações
Agree and Define - SLM e Financeiro
Plan and Improve - Disponibilidade, Capacidade e Continuidade

Porém, é requisito para a certificação Pratictioner a participação no curso respectivo curso.

Sou certificado IPSR %3 ITIL Pratictioner Support and Restore, desta forma, tive que participar do treinamento oficial do Exin. Estarei fazendo a prova do Release and Control no próximo dia 14 de abril.

Quanto à documentação, a prova se é baseados nos processos específicos dos livros ITIL FOR SERVICE SUPPORT e ITIL FOR SERVICE DELIVERY.

Segue abaixo os links dos livros:
http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?nitem=618805&sid=1411671951047495048131832&k5=22084ABC&uid=

http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?nitem=618807&sid=1411671951047495048131832&k5=4B6C372&uid=

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,
Hérico Hermano

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