(artigo anexado)

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Nos últimos anos, em virtude das mudanças no cenário competitivo, temos observado que as empresas têm investido pesadamente em alternativas para melhorar seu desempenho e manter-se competitiva no mercado.
Hoje, conhecimento, talento e experiência não são suficientes para assegurar bons resultados; é necessário o domínio de uma boa comunicação.

Neste novo contexto, a criação de programas internos de comunicação e a consolidação de um ambiente de abertura para o diálogo devem ser considerados e entendidos como fatores de fundamental importância para o bom desempenho empresarial.

Cabe aos gestores e aos profissionais de Recursos Humanos, entenderem um pouco mais do ser humano para, a partir de então, formar equipes verdadeiramente comprometidas com as estratégias da organização. Resultados positivos só serão alcançados através do comprometimento, que é possível apenas num ambiente que tenha como foco as pessoas. O comprometimento dos profissionais e a motivação não estão atrelados exclusivamente às ofertas financeiras ou materiais. As empresas têm muito mais a oferecer, como, por exemplo, o reconhecimento pessoal e profissional conquistado através de uma boa rede de comunicação.

Comunicação é fator de satisfação. Ora, não existe método mais eficaz para obter o envolvimento das pessoas do que uma boa conversa. Pessoas gostam de participar, de se sentir úteis, de se envolver, de ser reconhecidas, de se relacionar com outras pessoas.

O profissional deve ser capacitado para o exercício de suas atividades, além de bem-informado dos acontecimentos relevantes dentro da organização. A ausência e os desencontros na comunicação levam à falta de comprometimento, de envolvimento, de qualidade, bem como a acidentes, a rivalidades e à improdutividade.

Portanto, a comunicação tem como objetivo facilitar a execução das atividades com mais comprometimento, conhecimento e profissionalismo. São vários os canais de comunicação a serem utilizados; desde o diálogo aberto e franco ( falar e ouvir mais), a boletins internos, murais, revistas, reuniões periódicas, grupos de reflexão, treinamentos, até meios mais sofisticados como jornais vituais, intranet e e-mails. Programas estes que visam, além da troca de idéias e informações, a convivência com as diferenças (o respeito pela opinião), a antecipação dos ruídos existentes, conhecidos como a “rádio-peão”.

O tema tem ganhado tanta relevância que já existem profissionais no mercado especializados em detectar o problema comunicativo e encontrar soluções personalizadas. Grandes empresas também, têm se juntado para formar grupos de comunicação interna (GCOM) visando a troca de experiências e informações, bem como, a realização de estudos e pesquisas voltados a otimizar o processo de informação.

Os investimentos no aperfeiçoamento da comunicação entre, funcionários, clientes e fornecedores não são ou serão despesas e sim receitas para as empresas. Assim, a partir do momento em que estiver estabelecida essa troca, entre a organização e os colaboradores, integrados por objetivos comuns, todos ganham.

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