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O cliente como patrimônio | Super Empreendedores
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A Harvard Business Review num antigo artigo dos professores Robert Blattberg e John Deighton, discutia o valor patrimonial dos clientes, em contraposição à preocupação da maioria das empresas de transformar sua marca em valor patrimonial.
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Escrito por:
- Sergio S.
- Sócio Diretor da Quântica Internet Design
- sexta, 27 de março de 2009 - 08:41