TREINAMENTO - É PRECISO AVALIAR SEUS RESULTADOS - 24-11-05
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TREINAMENTO
É preciso avaliar seus resultados
Para que o treinamento seja realmente eficaz, é preciso rever a postura e as responsabilidades de todos os envolvidos no processo.
Inicialmente é importante analisar os seguintes envolvidos:
a) O gestor de RH e sua equipe
b) Os gestores das diversas áreas da empresa
c) Os facilitadores
d) Os treinandos
a) O gestor de RH
O gestor de RH precisa atuar a nível estratégico. Precisa responder à pergunta:
“Que contribuição o RH deve dar para que a empresa atinja seus objetivos estratégicos ?”
Para responder esta pergunta, o gestor de RH precisa estar a par dos objetivos estratégicos da empresa. Mais importante ainda, ele precisa participar da definição desses objetivos.
Outra pergunta que o gestor de RH precisa responder é a seguinte:
“Qual é o retorno do investimento em treinamento ?”
Treinamento não pode mais ser visto como “despesa”. Treinamento é investimento e, como tal, deve ter como objetivo um retorno previsto. E este retorno precisa ser medido e comparado com indicadores de performance.
b) Os gestores das diversas áreas da organização
Todo gestor - da área comercial, industrial ... ou de qualquer outra área da organização - é, também, um gestor de Recursos Humanos. Isto porque, por definição, todo gestor é responsável pelo desenvolvimento de sua equipe de trabalho.
Compete, portanto, a todos os gestores da organização, auxiliar os profissionais de RH na avaliação dos processos de treinamento.
c) Os facilitadores
Entendemos como facilitadores todos aqueles que direta ou indiretamente são responsáveis pelo desenvolvimento dos programas de treinamento.
Os facilitadores têm que ter know-why (saber por quê) para entender que todo treinamento deve trazer resultados para a organização. Eles precisam saber que o treinamento deve aumentar a produtividade, diminuir custos e promover outras melhorias, de acordo com os objetivos estratégicos da organização.
Os facilitadores têm que ter, também, know-how (saber como) para desenvolver programas de treinamento eficientes e eficazes, de acordo com as diretrizes especificadas na norma ISO 10015.
d) Os treinandos
Os treinandos precisam ser melhor envolvidos no processo de desenvolvimento profissional.
Compete ao treinando, dar e receber feedback sobre os treinamentos que participa.
De acordo com o item 4.1.3 da norma ISO 10015 “o envolvimento apropriado do pessoal cuja competência está sendo desenvolvida, como parte do processo de treinamento, pode favorecer um sentimento de co-autoria deste processo, tornando este pessoal mais responsável por assegurar o seu sucesso.”
Sebastião Guimarães
www.tgtreinamento.com.br
Escrito por:
- João Honorio S.
- Consultor Corporativo da Prevident Assistência Odontológica S/C Ltda
- quinta, 24 de novembro de 2005 - 18:56