Olá pessoal,

sou coordenador da área de mudanças e estamos sempre remodelando os processos para adequar a realidade da empresa.
Irei citar uma situação e gostaria de opinião de vocês.

   Imaginemos que foi descoberto um problema no ambiente, ao qual qualquer uma pessoas pode causar dandos financeiros para empresa, seja com a parada de uma operação ou roubando informações.
   Lembro que a operação ou melhor, onde foi encontrado o problema, não está parado, mas caso alguém descubra, o problema pode vir a tona.
   A área técnica faz a solicitação de uma mudança para correção do problema, porém, categorizam a mudança como EMERGENCIAL devido a possibilidade de parada na operação ou perda de informações.
   Entendemos que como não existe uma parada (perda imediata financeira), esta deveria ser categorizada como programada.

E ai, o que vocês acham?

Abs.

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Sandro,

Concordo com a classificação de EMERGENCIAL para esta Solicitação de Mudança uma vez que ela decorre de um Problema e, como dito, pode provocar danos financeiros á organização. Entendo que esta Solicitação de Mudança contempla uma solução que já foi considerada válida e cujos riscos já estão mitigados.

Grato,

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Sandro,

Também concordo com a classificação EMERGENCIAL, pois devemos sempre ter em mente os possíveis impactos ao Negócio, ou seja, realizarmos uma análise de riscos e priorizar nosso trabalho (área de TI) pelo que pode trazer maior contribuição para o Negócio da organização.

Grato,

Ivan Luizio Magalhães.

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