SLA - Service Level Agreement
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- gerencia de projetos
Olá Senhores,
Estou começando a desenvolver projetos e estou com uma dúvida com relação ao SLA.
Alguém disponibiliza de um modelo para me ajudar?
Obrigado!
Escrito por:
- João Paulo B.
- Project Manager da Dimension Data Brasil
- quinta, 17 de maio de 2007 - 19:19
Oi João Paulo!
Nós de novo! O que voce precisa?
abraços
Oi Luiz,
Preciso fazer um contrato de terceiros, que meu projeto está prevendo, mas não sei por onde começar.
Se você tiver um modelo, poderia me disponibilizar?
Não sei se esse tipo de documento é padronizado, gostaria até de aprender mais sobre isso...
Obrigado!
Escrito por:
- João Paulo B.
- Project Manager da Dimension Data Brasil
- quinta, 17 de maio de 2007 - 23:45
Na verdade quase não há....
Mas tenho um modelo baseado no próprio ITIL, vou te mandar ok?
Ola Luiz
poderia mandar para mim também
helio.alvim@gmail.com
Obrigado
Obrigado Luiz!
Estou no aguardo do material, que com certeza vai me ajudar muito!
Abraços!
Escrito por:
- João Paulo B.
- Project Manager da Dimension Data Brasil
- sábado, 19 de maio de 2007 - 11:35
Luiz,
se puder me enviar este contrato baseado no ITIL, fico grato!
ricardovaznetto@hotmail.com
Escrito por:
- Ricardo V.
- Gerente de Projetos da Softcore - Núcleo de Sistemas
- sábado, 19 de maio de 2007 - 16:40
Olá, estou fazendo um trabalho para a faculdade e estou precisando muito deste modelo tmb... Se um de vcs puder me passar vai ser uma mão na roda:
francys_palos@yahoo.com.br
Desde já agradeço !!!
senhores,
tudo bem que meio atrasado, mas preciso com muita urgencia deste modelo também. poderiam enviar-me?
gader07@gmail.com
agradeço!
Escrito por:
- Jones A.
- Analista de Testes da MZ Consult
- quarta, 13 de junho de 2007 - 02:28
Prezados,
Se importam de enviar pra mim também?? Muito Obrigada!!
ec_ferreira@yahoo.com.br
Escrito por:
- Edna F.
- Gerente de Projetos da PRODESP - CIA. PROC. DADOS DO ESTADO DE SP
- quarta, 13 de junho de 2007 - 10:13